Частые вопросы

Партнёр не видит какой-то раздел в кабинете

Состав разделов зависит от подключённых модулей. Если раздела нет — соответствующий модуль не включён на вашем тарифе. Обратитесь в поддержку, чтобы его подключить.

Изменил ставку комиссии — пересчитаются ли старые начисления

Нет. Новая ставка применяется только к будущим начислениям. Уже сделанные остаются по прежним условиям — см. Как работают начисления.

Партнёр не получает уведомления

Проверьте, что пуши в чат включены в Настройки → Уведомления партнёрам, что партнёр привязал свой мессенджер, и посмотрите статус доставки в центре уведомлений (колокольчик в шапке, категория «Доставка»). Подробнее — Уведомления и рассылки.

Клиент не привязался к партнёру

Убедитесь, что клиент перешёл по ссылке партнёра или ввёл его промокод. Подробнее — Клиенты и атрибуция.

Не нашли ответ

См. раздел Не нашли ответ?.